Sivustollamme Wildsino kirjautuminen käyttäjät saavat yhteensä yli 3500 nimikettä useista kategorioista. Pelivalikoimamme kattaa klassisia hedelmäslotteja, moderneja videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita sekä progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat toimialan johtavat pelintarjoajat, mikä varmistaa parhaan saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme luoneet merkittäviä kumppanuussopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan kanssa. Jokainen peli käy lävitse tiukan testausjärjestelmän ennalata kunnes tuo lanseerataan palvelussamme. Huolehdimme, jotta jokainen tarjonta pyörii täydellisesti yhtä lailla tietokoneella että mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Kaikki palvelussamme saatavilla olevat pelituotteet tulevat hyväksytty riippumattomien kolmansien toimijoiden toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että kaikkien valikoiman RNG:t tarkastellaan toistuvasti. Tämä takaa, jotta kaikki kierros, jako sekä heitto on kokonaan sattumanvarainen että oikeudenmukainen.
Palvelemme aidolla lisensillä (Maltan Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhtenä luotetuimmista toimiluvista Euroopan alueella. Mainittu lupa turvaa, niin että seuraamme tarkkoja sääntöjä asiakkaiden varjelemiseksi että hallitun toiminnan kehittämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa suojataksemme kaikki tiedon liikennettä alustallamme. Käyttäjätiedot ja siirrot tulee turvattu identtisellä pankkitason suojauksella, joka globaalit rahoituslaitokset hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan kvartaaleittain ulkoisten kyber-asiantuntijoiden kautta.
Tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja Suomen pelaajien vaatimuksiin. Tiedämme, jotta ripeät ja varmat rahansiirrot ovat olennainen komponentti myönteistä pelikokemusta. Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 tunnin puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavissa | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä peri maksutapahtumista lainkaan lisämaksuja. Kaikki alustallamme näkyvät rahasummat ovat lopullisia ilman salaisia kustannuksia. Seuraamme tarkkoja AML- ehkäiseviä määräyksiä (AML), mikä tarkoittaa, jotta saatamme tarvita lisädokumentteja suurempien siirtojen aikana.
Bonusmalimme pysyy kehitetty palkitsemaan yhtä lailla uusia kuin uskollisia asiakkaita reilulla menetelmällä. Kaikki bonuksemme pitävät läpinäkyvät vaatimukset ilman salaisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset pysyvät alan keskitasoa pienemmät, tavallisesti 30-35 x bonussumma.
VIP-järjestelmämme tuottaa neljän eri luokkaa: Pronssi, Hopea, Gold että Platina-taso. Kukin porras mahdollistaa tuoreita hyötyjä muun muassa korkeammat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilivastaavan, pikaisemmat nostot että vip- tarjouksia. Luokan päätetään käyttäjän toiminnan pohjalta 3:n kk:n aikajaksolla.
Asiakaspalvelutiimimme on saavutettavissa vuorokauden ympäri, joka päivä vko:ssa. Tarjoamme apua suomenkielellä, englannin sekä ruotsin kielellä. Livechat edustaa pikainen kontaktiväylä, jolla tavallinen vastaamisaika on alle kahden parin minuuttiin.
Ryhmämme muodostuu osaavista peliteollisuuden asiantuntijoista, joilla löytyy kattava tausta kasinoalalta. Hoidamme jopa 94 prosentin avunpyynnöistä ensivaiheen keskustelun puitteissa poissaolevat lisätoimia. Monimutkaisemmat tekniset viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, mikä hoitaa tapaukset 24 tuntiin puitteissa.
Käyttäjät voivat ottaa meihin yhteysoton useilla erityisin tavoilla. Livechat pysyy upotettu saumattomasti pelialustaan, siksi apua saat ilman alusta- siirtymistä. Email-tuki vastaa tiedusteluihin tyypillisesti 4:n h:n aikana. Mahdollistamme lisäksi kattavan FAQ-osion, jolla löytyy vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin maksamisesta, kotiutuksista, eduista sekä teknisistä haasteista.
Kokoamme systemaattisesti arvioita tukipalvelusta kehittääksemme palveluitamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun lopussa pelaajat kykenevät halutessaan arvioida kokemansa palvelutason skaalla 1-5. Mainittu palaute tarkastellaan viikoittain sekä sovelletaan ryhmän oppimisen parantamiseen.